Pentru retur, te rugam sa transmiti produsul impreuna cu formularul de retur la adresa Strada C.A Rosetti, nr. 34 Bucuresti. Se transmit doar produsele intacte, cu eticheta atasata si, preferabil, in ambalajul original. Pentru retur, poti apela orice curier, la alegerea ta si pe costul tau.

Da. Nu e obligatorie completarea numarului de comanda. Vom identifica comanda ta dupa numele pe care a fost plasata initial.

Da. Poti sa modifici comanda si sa soliciti alta marime/culoare. Totuși, trebuie să ai în vedere că timpul de livrare va fi modificat în funcție de data la care ai solicitat modificarea.

Da. Datele de livrare se pot modifica, insa la scurt timp dupa ce ai primit email-ul de expeditie. Pentru acest lucru ne poti contacta telefonic la nr. de telefon +40 752 013 011 sau pe email la adresa contact@alinacernatescu.fashion.

Dupa verificarea produselor de catre echipa noastra, te vom notifica prin email daca returul a fost acceptat. Din momentul acceptarii returului, dureaza maxim 10 zile lucratoare sa rambursam valoarea prin aceeasi metoda de plata ca tranzactia initiala.

Da. Pentru acest lucru, te rugam sa bifezi si sa completezi in sectiunea denumita „Schimb” din formularul de retur. Te rugam sa ai in vedere ca optiunea de schimb este disponibila doar pentru o alta marime sau un alt produs cu valoare mai mare.

Pentru un produs cu masuri personalizate te rugam sa alegi optiunea denumita “CS” din pagina de produs, apoi sa introduci masurile conform tabelului din dreapta produsului. In cazul in care vom avea nevoie de informatii in plus, te vom contacta telefonic sau pe adresa de email.

Nu. Produsele realizate pe masuri personalizate sunt unice si sunt realizate dupa indicatiile de personalizare furnizate de fiecare clienta in parte. Din acest motiv nu se pot returna.

Reducerea de 5% la plata cu cardul online se aplica doar produselor care se afla la pret intreg si nu se cumuleaza cu alte campanii promotionale.

Da. Avem in permanenta un stoc de produse disponibile pentru proba in showroom. Totusi, te rugam sa ne contactezi telefonic la nr. de telefon: +40 723 345 813, pentru a stabili o programare si pentru a verifica disponibilitatea produselor pe care doresti sa le probezi.