Garantia produselor



Îți mulțumim că susții design-ul autentic românesc. Produsul ales de tine este rezultatul grijii și al  muncii echipei noastre. Garantăm că toate produsele Alina Cernătescu sunt de cea mai înaltă calitate, fabricate cu mândrie în atelierele din România.


Conditii de garantie

Produsele defecte se returnează în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, copie după factura produsului și certificatul de garanție în original. În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, putem decide să vi le returnăm fără a vă soluționa garanția. Prezenta garanție se aplică tuturor bunurilor comercializate de brand-ul "Alina Cernătescu” și vă asigură toate drepturile conferite de legislația în vigoare (Legea nr. 449/2003, OG 21/1992, republicată). Pentru toate produsele oferim o garanție de 30 de zile calendaristice de la data achiziționării produsului (conform art. 3 si 17 din OG.21/1992). 


Asigurarea garantiei

1. Pentru produsele realizate pe mărimi personalizate se efectuează în 

exclusivitate reparații, iar produsele nu se pot returna.

2. Pentru produsele realizate pe măsuri standard se efectuează reparații și schimburi, la solicitarea dumneavoastră.


Cazuri in care garantia devine nula

1. Deteriorarea produselor ca urmare a uzurii morale și fizice normale

2. Utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă, în condiții improprii a produsului

3. Produsul este modificat, după cumpărare, în afara atelierelor Alina Cernătescu

4. Nerespectarea indicațiilor de întreținere a produselor

5. Expunerea prelungită la factorii de mediu

6. Deteriorarea produsului ulterior achiziționării acestuia

7. În caz de furt


Garantia broderiilor

Aveți garanție pe viață pentru broderiile originale Alina Cernătescu. Ne angajăm să le reparăm sau să le înlocuim în cazul degradării. De asemenea, garanția se aplică și dacă materialul s-a descusut pe cusătura originală.


Culorile produselor

Depunem eforturi constante ca nuantele produselor de pe site sa fie identice cu cele originale. Totusi, cum fiecare display poate fi setat diferit, este posibil ca unele nuante sa nu respecte in totalitate originalul. Astfel, nu putem garanta ca nunata de pe ecranul device-ului este ceea ce vezi in realitate.