Schimb si retur

In functie de produsul pe care alegeti sa il achizitionati, exista diferite metode de schimb si retur.

1.      Pentru produsele realizate pe marimi standard (XXS/XS/S/M/L/XL)

·         Acceptam returul unui produs in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Pentru produsele comandate intre 1 Decembrie si 22 Decembrie, acceptam returul produselor in termen de 40 de zile calendaristice.

·         Clientul este responsabil de acoperirea costurilor aditionale de transport. Cererile de retur primite dupa cele 14 zile nu vor fi cceptate.

·         Acceptam returul numai pentru produsele ce nu au suferit deteriorari ulterioare cumpararii si se afla in starea originala, care nu au fost purtate, modificate sau spalate, cu toate etichetele originale atasate si in ambalajul original. Recomandam sa verificati starea produsului la livrare, inainte de a indeparta orice eticheta. Daca produsul primit nu are etichetele atasate, va rugam sa ne anuntati imediat.

·         Un produs poate fi inlocuit doar cu o alta marime. Produsele primite in locul celui achizitionat initial vor fi livrate numai dupa ce s-a realizat returul, iar produsul returnat a fost verificat de catre echipa noastra. Inlocuirea unui produs se poate realiza o singura data, iar clientul este responsabil de acoperirea costurilor aditionale de transport.

1.     Pentru produsele realizate pe marimile dumneavoastra

Nu se accepta retururi. Totusi, in termen de 14 zile calendaristice ne puteti contacta pentru a solutiona orice neconformitate a produsului. Aceste neconformitati incud:

·         Articolul prezinta defecte de fabricatie. Recomandam sa verificati starea produsului la livrare, inainte de a indeparta orice eticheta si de a arunca ambalajul original.

·         Articolul nu corespunde masurilor pe care le-ati comunicat. In momentul plasarii comenzii, veti fi rugata sa specificati masurile personale, bazate pe ghidul pe care vi-l vom trimite. Nu ne asumam responsabilitatea pentru masuratorile realizate gresit. Clientul este responsabil in intregime de masurile pe care ni le comunica. Acestea vor fi comunicate in scris, in momentul plasarii comenzii sau ulterior prin e-mail.

Nu se pot realiza schimburi sau retururi pentru produsele personalizate, deoarece produsele sunt unice, realizate dupa masurile indicate de fiecare clienta in parte.

Cand voi primi contravaloarea produselor returnate?

Dureaza maxim 10 zile lucratoare de la primirea returului pentru a se realiza returnarea contravalorii acestuia catre client.

Cand toate conditiile au fost indeplinite, va vom notifica si vom returna contravaloarea produsului/produselor.  

Returul sumei achitate se va efectua prin aceeasi metoda pe plata ca tranzactia initiala.

Va rugam sa aveti in vedere ca nu vor fi acoperite costurile aditionale de transport ale produselor.

Pentru orice intrebari in legatura cu politica noastra de RETUR SI SCHIMB, va rugam sa ne contactati la contact@alinacernatescu.fashion .

Pot returna produsele achizitionate la reducere?

Da. Acceptam returul produselor aflate la reducere.

Pot schimba un produs pentru alt produs?

NU. Este necesara returnarea produsului achizitionat si reluarea procesului de cumparare pentru noul produs.