Termeni si Conditii

Website-ul www.alinacernatescu.fashion este proprietatea TRIOLETE MEDIA SRL, cu sediul in Bucuresti, sectorul 6, Bulevardul Iuliu Maniu , nr. 52-54, CAMERA 1, bloc 4, scara C, etaj 4, Ap. 100, inregistrata cu CUI: 33332898 si Nr. Reg. Com: J/40/7753/30.06.2014, e-mail: contact@alinacernatescu.fashion

Prin utilizarea acestui site esti de acord cu termenii si conditiile de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.

Alinacernatescu.fashion isi asuma dreptul de a modifica prevederile fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni si conditii". 

Alinacernatescu.fashion iti garanteaza acces limitat pentru informare si realizarea de comenzi online, insa nu iti ofera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Triolete Media SRL fara acordul prealabil scris al acesteia.

1. Produsele Alina Cernatescu

Produsele comercializate prin intermediul Alinacernatescu.fashion sunt fabricate in Romania si sunt transmise in ambalajul original al produsului. La data livrarii acestea vor fi insotite de factura fiscala si certificat de garantie, conform legislatiei in vigoare. Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. In cazul in care un produs nu se mai regaseste in oferta actuala sau exista un numar mare de cereri pe respectivul produs, alinacernatescu.fashion isi rezerva dreptul de a nu da curs respectivei comenzi prin notificare prealabila.

Mastile textile Alina Cernatescu NU sunt dispozitive medicale si NU sunt recomandate pentru protectia personala. Acestea sunt prevazute cu buzunar textil pentru insararea filtrelor omologate.

Culorile produselor

Depunem eforturi constante ca nuantele produselor de pe site sa fie identice cu cele originale. Totusi, cum fiecare display poate fi setat diferit, este posibil ca unele nuante sa nu respecte in totalitate originalul. Astfel, nu putem garanta ca nuanta de pe ecranul device-ului este ceea ce vezi in realitate.

2. Plata produselor

Pe site-ul Alinacernatescu.fashion poti opta pentru una dintre urmatoarele optiuni de plata:

1. Plata Ramburs ( la livrare ): Iti vom livra produsele printr-un curier rapid si vei putea plati numerar in momentul receptionarii coletului.

2. Transfer bancar ( internet banking ) / ordin de plata: Daca alegi varianta de plata prin transfer bancar, vei primi un e-mail cu factura proforma unde vei regasi informatii legate de contul bancar, detinatorul contului, banca si motivul transferului. Vei fi rugat sa ne achiti produsele integral si sa ne trimiti dovada efectuarii platii la adresa de e-mail contact@alinacernatescu.fashion

3. Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard)

3. Livrarea produselor

Livram produsele oriunde in tara (Romania), prin intermediul curierului rapid. Termenul de livrare al produselor variaza si este mentionata pe pagina fiecarui produs in parte. Comanda iti va fi confirmata prin e-mail sau telefon, inainte sa-ti livram produsele.

Costurile de livrare

1. GRATUIT pentru comenzile a caror valoare depaseste 500 RON 

2. 20 RON (tva inclus) pentru comenzile cu valoarea cuprinsa intre 0 si 500 RON

Livram in Romania prin FAN COURIER catre toate zonele URBANE. Pentru destinatiile non-urbane, in cazul in care apar kilometrii suplimentari, veti fi notificat in prealabil si rugat sa acoperiti costul extra de transport.

Livram INTERNATIONAL prin DHL Express catre toate zonele URBANE. Pentru destinatiile non-urbane, in cazul in care apar kilometrii suplimentari, veti fi notificat in prealabil si rugat sa acoperiti costul extra de transport.

In cazul in care nu vei fi gasit la adresa mentionata, vei fi contactat telefonic de catre firma de curierat. Receptia produselor reprezinta acceptul tau ca produsele au ajuns in stare buna.

Exista o serie de motive independente: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti in baza carora Alina Cernatescu isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi livrate.

4. Garantia produselor

Garantia acopera repararea sau inlocuirea produsului defect. Daca vei solicita garantia, te rugam sa prezinti produsele defecte in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie dupa factura produsului si certificatul de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, putem decide sa ti le returnam fara a-ti solutiona garantia.

In cazul returnarii produselor, te vom ruga sa asiguri costurile de transport pentru expedierea produselor defecte catre noi, la adresa mentionata prin e-mail sau telefon.

Daca produsul tau prezinta defecte fizice de uzura precum pete, crapaturi sau rupturi, acesta nu va beneficia de garantie.

Te rugam sa pastrezi bonul fiscal sau factura primite la cumparare, in perioada de garantie. Pentru produsele Alina Cernatescu, oferim certificate de garantie de 30 de zile acestea fiind trimise odata cu produsele comandate. Factura fiscala va fi trimisa atasat pe e-mail.

Prezentul certificat de garantie va asigura toate drepturile conferite de legislatia in vigoare (Legea nr. 449/2003, Ordonanta Guvernului Romaniei nr; 21/1992, republicata).

Pentru acordarea garantiei este necesara respectarea instructiunilor precizate mai sus.

5. Schimbul si Returnarea produselor

Pentru produsele realizate pe marimi standard (XXS/XS/S/M/L/XL)

Acceptam returul unui produs in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Pentru produsele comandate intre 1 Decembrie si 22 Decembrie, acceptam returul produselor in termen de 40 de zile calendaristice.

Clientul este responsabil de acoperirea costurilor aditionale de transport. Cererile de retur primite dupa cele 14 zile nu vor fi cceptate.

Acceptam returul numai pentru produsele ce nu au suferit deteriorari ulterioare cumpararii si se afla in starea originala, care nu au fost purtate, modificate sau spalate, cu toate etichetele originale atasate si in ambalajul original. Recomandam sa verificati starea produsului la livrare, inainte de a indeparta orice eticheta. Daca produsul primit nu are etichetele atasate, va rugam sa ne anuntati imediat.

Un produs poate fi inlocuit doar cu o alta marime. Produsele primite in locul celui achizitionat initial vor fi livrate numai dupa ce s-a realizat returul, iar produsul returnat a fost verificat de catre echipa noastra. Inlocuirea unui produs se poate realiza o singura data, iar clientul este responsabil de acoperirea costurilor aditionale de transport.

Pentru produsele realizate cu indicatii de personalizare:

Se considera inidicatii de personalizare orice modificare solicitata pentru a modifica produsul de baza; alta culoare decat cele afisate pe website (culori personalizate), alt material, alte masuratori decat cele standard (masuri personalizate), modificari de tipar ( lungime, maneca, decolteu, spate etc) 

NU SE ACCEPTA RETURURI. Totusi, in termen de 14 zile calendaristice ne puteti contacta pentru a solutiona orice neconformitate a produsului. Aceste neconformitati incud:

Articolul prezinta defecte de fabricatie. Recomandam sa verificati starea produsului la livrare, inainte de a indeparta orice eticheta si de a arunca ambalajul original.

Articolul nu corespunde masurilor pe care le-ati comunicat. In momentul plasarii comenzii, veti fi rugata sa specificati masurile personale, bazate pe ghidul pe care vi-l vom trimite. Nu ne asumam responsabilitatea pentru masuratorile realizate gresit. Clientul este responsabil in intregime de masurile pe care ni le comunica. Acestea vor fi comunicate in scris, in momentul plasarii comenzii sau ulterior prin e-mail.

Nu se pot realiza schimburi sau retururi pentru produsele personalizate, deoarece produsele sunt unice, realizate dupa indicatiile de personalizare furnizate de fiecare clienta in parte.

Te rugam sa returnezi produsele la adresa: str. C.A. Rosetti, 34 , sector 2, Bucuresti, in atentia Alina Cernatescu impreuna cu formularul de retur completat. Pentru a obtine un dublicat al formularului de retur, va rugam sa ne contactati la adresa contact@alinacernatescu.fashion.

Conform legii comertului electronic OG nr.130/2000, art.7 alin.1 in calitate de consumator (cumparator) ai dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Pentru produsele comandate intre 1 Decembrie si 22 Decembrie, acceptam returul produselor in termen de 40 de zile calendaristice. Singurele costuri care pot sa iti revina sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

In cazul in care doresti sa returnezi produsele, te rog sa iei in considerare urmatoarele aspecte.

Produsele returnate trebuie sa fie noi, preferabil in cutia de ambalaj originala, insotite de toate accesoriile aferente produsului;

In cazul in care marimea nu corespunde, se poate solicita o alta marime in schimbul celei initiale, caz in care se va face retur pe produsul initial si se va bifa si completa sectiunea denumita „Schimb”  din formularul de retur.

Poti solicita schimbarea marimii o singura data. In acest sens te invitam sa consulti tabelul de marimi afisat pe www.alinacernatescu.fashion pe pagina produsului la sectiunea denumita "Ce Marime Porti"

Vei asigura contravaloarea transportului in cazul in care doresti sa returnezi sau schimbi produsele;

In cazul in care produsul nu poate fi schimbat cu o alta marime, iti vom returna suma achitata in maxim 10 de zile lucratoare, de indata ce toate conditiile de mai sus au fost indeplinite. Returul sumei achitate se va efectua prin aceeasi metoda pe plata ca tranzactia initiala.

6. Copyright Alinacernatescu.fashion

Intregul continut al site-ului Alinacernatescu.fashion - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SC TRIOLETE MEDIA SRL si este protejat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul nostru a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Se permite folosirea site-ului Alinacernatescu.fashion numai in limitele metionate in prezentul document.

7. Protectia datelor cu caracter personal

Conform cerintelor Regulamentului (UE) nr. 679 din 27 Aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, site-ul alinacernatescu.fashion, prin TRIOLETE MEDIA S.R.L, in calitate de Prestator, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de dumneavoastra.

Definiție termen “consimțământ”

„Consimțământ” al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate.

Legislația aplicata in vederea consimțământului

Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).

Drepturi Prestator prin consimțământ

SC TRIOLETE MEDIA SRL are dreptul prin consimțământ digital, de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră. Scopul prelucrării informațiilor ce conțin date cu caracter personal constă în asigurarea serviciilor de comerț si tinerea la curent cu activitatea noastră, conform cererilor de pe site-ul alinacernatescu.fashion

Prestatorul, in calitate de Operator se angajează sa păstreze confidențialitatea datelor cu caracter personal de care a luat la cunoștință.

Drepturi persoana vizita prin consimțământ

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), beneficiați de dreptul de Informare, Acces, Rectificare, Ștergere, Restricționare, Portabilitate, Opoziție, si de intervenție asupra datelor, conform art. 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, din prezentul regulament. 

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere prin e-mail la adresa gdpr@alinacernatescu.fashion. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției.

Daca unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugam să ne informați cât mai curând posibil.

Categorii de date cu caracter personal

Sunt înregistrate următoarele categorii de date cu caracter personal cu următorul scop:

numele, prenumele – cu scopul de a organiza comerțul, întocmirea documentației de comerț si facturarea comenzilor;

·         adresa – cu scopul livrării produselor comercializate;

·         datele financiare, cont IBAN - solicitat la returul produselor, pentru returnarea contravalorii acestora prin Ordin de Plata;

·         numărul de telefon mobil personal - pentru contact comerț, informare produse si activități post vânzare;

·         adresa e-mail - pentru transmiterea digitala a facturii, urmarirea stadiului de procesare a comenzii, informații produse si newsletter;

Scopul si temeiul prelucrării datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal menționate va fi efectuată pentru realizarea următoarelor scopuri si temei:

·         interesele persoanei fizice vizate de a beneficia de servicii de comerț;

·         consimțământul explicit al clientului cu privire la alegerea unui produs asociat domeniului modei;

·         consimțământul explicit al clientului pentru a primi informații despre produsele si serviciile oferite de alinacernatescu.fashion;

Păstrarea si Transferul datelor cu caracter personal către terți

Informațiile înregistrate prin datele personale sunt destinate utilizării de către Departamentul Administrativ al TRIOLETE MEDIA S.R.L, in conformitate cu Analiza de Impact asupra folosirii datelor cu caracter personal. Datele se păstrează in format scris si digital in cadrul departamentului Administrativ. Datele in format scris sunt păstrate in fișet de documente si disponibil doar personalului Administrativ. Datele digitale sunt prezente si păstrate pe calculatorul definit Administrativ, protejat prin sistem de operare Windows licențiat, suita Office licențiata, Pachet Antivirus cu licența, iar accesul este asigurat prin user si parola proprie a Departamentului Administrativ al Societății TRIOLETE MEDIA S.R.L.

Datele înregistrate vor fi dezvăluite terților, si anume firmelor de curierat si contabilitate, in scopul desfasurarii activitatilor contractuale de livrare a produselor si de inregistrare in contabiliate a facturilor emise.

Valabilitate

Prezentul consimțământ este valabil pentru o perioadă de 10 de ani sau până la retragerea sa de la data comenzii.

8. Litigii

Orice litigiu aparut in legatura cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii, iti exprimi acordulin totalitate elementele enuntate mai sus pentru utilizarea website-ului Alinacernatescu.fashion si a relatiilor comerciale.